Общие принципы Интернет-переписки

Стиль общения, принятый на веб-форумах и программах мгновенного обмена сообщениями, имеет определенные особенности. Обмениваться фразами в Интернете достаточно просто, но как и в условиях реальной жизни, всегда есть шанс того, что вашу мыслю не воспримут так, как изначально подразумевалось. Ваш собеседник по ту сторону экрана, читая сообщения, вкладывает в слова те эмоции, которые появляются у него на тот момент. Отсюда следует, что воспринимает он ваши слова слегка по-иному.

Конкретные правила общения посреди Интернет-пространства отсутствуют. Нет таких учебных пособий, научный мир подобные мелочи пока игнорирует. Повезет, если найдете книжки, разбирающие фольклор и сленг Рунета. Но все же существуют некоторые негласные рамки, традиции, которых каждый человек придерживается, исходя из собственного опыта. Это выработано методом проб и ошибок. Поглядим на несколько подобных выдержек ниже. Большая часть из них относится к пользованию электронной почтой.

  1. Внятно вписывайте поле «От кого». Письма от анонимов чаще удаляют, чем читают, потому что доверие отсутствует.
  2. Всегда указывайте тем. Тут уж без комментариев.
  3. Будет лучше если, присутствует подпись. Вида «С уважением, Иван Иванов» или «Желаю удачи». Опционально добавьте немного контактной информации. Имя, e-mail. Подобный приём поможет отыскать адреса  одиним кликом, согласитесь ведь экономит время.
  4. Если отправка содержит вложение, постарайтесь описать словами, что конкретно содержит такой-то файл. Предупредив, получателя: "письмо имеет прикрепленный файл", читатель снизит риски.
  5. Выставляйте «Посылать уведомления о прочтении» при получении важных писем. И наоборот: не злоупотребляйте подобным функционалом, когда отправок много.
  6. По возможности отсылайте сообщения только на доверенные индивидуальные эл. адреса. На заспамленных ящиках велики шансы потеряться.
  7. Никогда не вставляйте линки в тему письма, будет лучше расположить их непосредственно посреди текста. Так можно будет кликнуть-перейти по ним, а не специально «копипастить» в адресную строку браузера. Дополнительно действуют те же принципы, что и для вложенных файлов.
  8. Интегрируйте мессенджеры и почтового клиента. Удобнее будет.
  9. Лучше озаглавьте письмо приветсвием. Ничего, современные роботы делают тоже самое.

Далее представлены более общие принципы:

  1. Будьте вежливыми.
  2. Выполняйте данные обещания. Будьте на связи, если поручились за дело.
  3. Пишите абзацами. Такой текст легче воспринимается.
  4. Объемные тексты шлите на «мыльники», а не по ICQ. Последнее предназначено для «мгновенных» диалогов. Файлы также только по почте.
  5. Прощайтесь, когда завершаете беседу. Демонстрируйте уважительное отношение.
  6. Особо важные дела лучше обсуждать в off-line.

В завершение статьи отмечу, что общение по Сети контекстно. Кому-то соблюдение правил может понравиться, кому-то не понравиться. Потому нет необходимости «вслепую» следовать вышеописанному, просто примите информацию для ознакомления.





© 2012-2014 Druweb.ru. Вы можете спокойно копировать любые материалы сайта только при наличии обратной ссылки.